Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Xai Du Ký là sản phẩm học tập đồng hành dành cho học sinh, do Công ty TNHH RedDot Edu phát triển và vận hành. Phần lớn người dùng của chúng tôi là trẻ em và học sinh, vì vậy chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết và giải thích rõ ràng mọi việc mình làm với dữ liệu đó.

Chính sách này được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026), Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

1. Ai chịu trách nhiệm và chính sách này áp dụng cho ai

• Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân (đơn vị quyết định và trực tiếp thực hiện việc xử lý dữ liệu của bạn): Công ty TNHH RedDot Edu - MST: 0111567570, do Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp ngày 10/07/2026. Trụ sở: Tầng 5 NO2-T5.03 TTTM & Văn Phòng số 47 Nguyễn Tuân, phường Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Phạm vi áp dụng: bản web tại xaiduky.com, ứng dụng Xai Du Ký trên iOS và Android, cùng các kênh hỗ trợ chính thức: email, hotline, Zalo OA “Xai Du Ký” và mục Hỗ trợ trong sản phẩm.
• Đối tượng áp dụng: học sinh sử dụng sản phẩm; Phụ huynh của người dùng dưới 16 tuổi; và bất kỳ ai liên hệ với chúng tôi qua các kênh nêu trên.
• Quan hệ với Điều khoản sử dụng dịch vụ: chính sách này quy định việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Các nội dung về điều kiện sử dụng, quyền và nghĩa vụ của các bên, hỗ trợ và khiếu nại được quy định tại Điều khoản sử dụng dịch vụ của Xai Du Ký.

2. Một số thuật ngữ

• Dữ liệu cá nhân: thông tin dưới dạng chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn với một người cụ thể hoặc giúp nhận ra một người cụ thể - ví dụ tên, email, ảnh chụp.
• Khử nhận dạng: loại bỏ hoặc thay thế các thông tin giúp nhận ra bạn, để dữ liệu không còn gắn với một người cụ thể. Dữ liệu đã khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
• Xử lý dữ liệu cá nhân: mọi tác động lên dữ liệu - thu thập, lưu trữ, phân tích, mã hóa, chỉnh sửa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy…
• Chủ thể dữ liệu: cá nhân được phản ánh bởi dữ liệu cá nhân, tức là bạn.
• Phụ huynh: cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của người dùng.
• Cát / Ví cát: đơn vị tài nguyên trong sản phẩm để sử dụng tính năng AI. Cát không phải tiền tệ, không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển nhượng được.

3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ:

Nhóm dữ liệu	Bao gồm	Vì sao cần
Dữ liệu tài khoản	Tên hoặc biệt danh, địa chỉ email, định danh đăng nhập qua Google hoặc Apple, mật khẩu (lưu ở dạng mã hóa một chiều), lựa chọn của bạn về việc nhận thông báo từ Xai Du Ký	Tạo và bảo vệ tài khoản của bạn; ghi nhận lựa chọn nhận thông báo
Dữ liệu học tập	Ảnh chụp bài tập, câu hỏi bạn nhập, lịch sử hỏi - đáp, môn học, cấp lớp, kết quả luyện tập	Cung cấp tính năng hướng dẫn giải bài và theo dõi tiến độ
Dữ liệu sử dụng	Tần suất, thời lượng, thao tác trên từng tính năng, số dư và lịch sử biến động cát	Vận hành Ví cát, đo lường và cải thiện sản phẩm
Dữ liệu thiết bị, kỹ thuật	Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, nhật ký (log) và báo cáo sự cố	Bảo mật tài khoản, khắc phục lỗi, chống gian lận
Thông tin liên hệ bạn chủ động cung cấp	Số điện thoại, tài khoản Zalo hoặc thông tin khác khi bạn hoặc Phụ huynh gọi hotline, nhắn Zalo OA hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ	Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn

Đăng ký tài khoản không yêu cầu số điện thoại. Bạn tạo tài khoản bằng địa chỉ email kèm mật khẩu, hoặc đăng nhập nhanh bằng tài khoản Google hoặc Apple. Chúng tôi chỉ ghi nhận số điện thoại khi chính bạn chủ động cung cấp để được hỗ trợ, và chỉ dùng cho đúng yêu cầu đó.

Xai Du Ký hiện miễn phí hoàn toàn nên chúng tôi không xử lý bất kỳ dữ liệu thanh toán nào - không số thẻ, không mã CVV/CVC, không mật khẩu ngân hàng, không lịch sử giao dịch. Chúng tôi cũng không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị, tôn giáo - vui lòng không đưa những thông tin này vào ảnh hoặc câu hỏi gửi lên hệ thống.

4. Chúng tôi thu thập dữ liệu bằng cách nào

• Trực tiếp từ bạn: khi đăng ký tài khoản bằng email, nhập câu hỏi, tải ảnh bài tập hoặc liên hệ hỗ trợ qua email, hotline và Zalo OA “Xai Du Ký”.
• Tự động trong quá trình sử dụng: nhật ký hệ thống, dữ liệu thiết bị, cookie và công nghệ tương tự trên bản web xaiduky.com.
• Từ bên thứ ba mà bạn lựa chọn kết nối: Google hoặc Apple, khi bạn đăng nhập nhanh bằng tài khoản có sẵn.
• Từ Phụ huynh: khi Phụ huynh liên hệ hoặc gửi yêu cầu thay cho người dùng dưới 16 tuổi.

Về cookie: bản web xaiduky.com chỉ sử dụng cookie cần thiết cho việc đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đo lường hiệu năng hệ thống. Chúng tôi không sử dụng cookie phục vụ quảng cáo hướng đối tượng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số chức năng như duy trì trạng thái đăng nhập có thể không hoạt động.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau và không dùng cho mục đích nào khác nếu chưa thông báo cho bạn:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và xác thực tài khoản, xử lý câu hỏi bài tập, gợi ý lộ trình học phù hợp cấp lớp và môn học.
• Quản lý Ví cát: cấp cát định kỳ và theo dõi việc sử dụng tài nguyên của tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: trả lời câu hỏi, tiếp nhận góp ý và giải quyết khiếu nại.
• Bảo mật và an toàn: ngăn chặn chiếm đoạt tài khoản, lạm dụng tính năng hoặc sử dụng dịch vụ để gian lận trong kiểm tra, thi cử.
• Cải thiện sản phẩm: thống kê, phân tích lỗi, đo lường hiệu quả tính năng. Chúng tôi ưu tiên sử dụng dữ liệu đã tổng hợp hoặc khử nhận dạng cho mục đích này.
• Thông báo vận hành: gửi qua email hoặc thông báo trong sản phẩm các nội dung về bảo trì, cập nhật, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật. Các thông báo này được gửi cho mọi tài khoản vì cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu hợp pháp bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin về tính năng mới, sự kiện, khuyến mại. Chúng tôi chỉ gửi các thông tin này khi bạn chọn ô “Nhận thông báo từ Xai Du Ký” lúc đăng ký. Ô này không được chọn sẵn và không bắt buộc; với người dùng dưới 16 tuổi, việc chọn ô này phải do Phụ huynh thực hiện hoặc được Phụ huynh cho phép. Bạn có thể bật, tắt “Nhận thông báo từ Xai Du Ký” hoặc chọn kênh nhận bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thông báo của ứng dụng hoặc bản web. Việc không chọn hoặc tắt không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ. Lựa chọn này không áp dụng cho thông báo vận hành nêu trên (bảo trì, cập nhật, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật).

Về nhà cung cấp mô hình AI. Để tạo phản hồi cho phiên học của bạn, ảnh bài tập, câu hỏi và bài làm có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI là bên thứ ba. Các bên này chỉ nhận phần dữ liệu cần thiết cho việc tạo phản hồi và bị ràng buộc bởi hợp đồng ký với chúng tôi, theo quy định tại Điều 8.

6. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý

• Sự đồng ý của bạn: thể hiện bằng việc tích chọn ô “Tôi đồng ý với “Điều khoản sử dụng dịch vụ” và “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân”” trước khi hoàn tất đăng ký. Riêng việc gửi thông tin về tính năng mới, sự kiện, khuyến mại dựa trên sự đồng ý riêng của bạn qua ô “Nhận thông báo từ Xai Du Ký”. Sự đồng ý là tự nguyện, rõ ràng, được đưa ra sau khi bạn đã được thông báo đầy đủ và có thể được rút lại bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện thỏa thuận cung cấp dịch vụ giữa RedDot Edu và bạn theo Điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng.
• Bảo vệ tính mạng, sức khỏe của bạn hoặc của người khác trong tình huống khẩn cấp.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại nếu có thay đổi quan trọng về loại dữ liệu được xử lý hoặc mục đích xử lý.

7. Dữ liệu cá nhân của trẻ em và người dùng dưới 16 tuổi

Xai Du Ký hướng đến học sinh, trong đó có trẻ em (người dưới 16 tuổi). Chúng tôi xử lý dữ liệu của trẻ em vì lợi ích tốt nhất của trẻ và theo đúng quy định pháp luật.

• Phụ huynh là người đồng ý và thực hiện các quyền về dữ liệu thay cho con, gồm quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu của con bất kỳ lúc nào. Việc tích chọn các ô tại màn hình đăng ký phải do Phụ huynh thực hiện hoặc được Phụ huynh cho phép, và được hiểu là Phụ huynh đã đồng ý thay cho bản thân và cho con.
• Phụ huynh chịu trách nhiệm bảo đảm việc đồng ý nêu trên và thông tin về độ tuổi của con là đúng sự thật.
• Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho tính năng hướng dẫn giải bài tập, không dùng dữ liệu của trẻ em cho quảng cáo hướng đối tượng và không công bố, tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ. Nếu có trường hợp cần làm việc này, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của cả Phụ huynh và trẻ từ đủ 07 tuổi.
• Chúng tôi ngừng xử lý và xóa dữ liệu của trẻ khi Phụ huynh rút lại sự đồng ý, khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, hoặc khi phát hiện dữ liệu được thu thập không đúng quy định hoặc vượt quá phạm vi cần thiết.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trẻ em được xử lý ưu tiên. Vui lòng gửi về contact@reddotedu.com, hotline 0399016668 hoặc Zalo OA “Xai Du Ký”.

8. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

RedDot Edu không mua bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết với các nhóm sau:

• Đội ngũ nội bộ (Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng, Kiểm duyệt nội dung) theo nguyên tắc phân quyền: mỗi bộ phận chỉ tiếp cận phần dữ liệu phục vụ công việc của mình.
• Đối tác hạ tầng và công nghệ: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật và nhà cung cấp mô hình AI phục vụ tính năng hướng dẫn giải bài. Các bên này chỉ nhận dữ liệu cần thiết, bị ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Nền tảng nhắn tin chính thức: Zalo, trong phạm vi nội dung bạn chủ động gửi tới Zalo OA “Xai Du Ký”. Việc Zalo xử lý dữ liệu trên nền tảng của họ tuân theo chính sách riêng của Zalo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản theo quy định pháp luật.

8.1 Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số đối tác hạ tầng và công nghệ của chúng tôi có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, nên dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở nước ngoài - ví dụ tại Hoa Kỳ, Singapore, Hà Lan, Malaysia hoặc Trung Quốc đại lục. Riêng một số dịch vụ của Google mà chúng tôi sử dụng được vận hành trên hạ tầng toàn cầu của Google, nên dữ liệu có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu của Google ở nhiều khu vực khác nhau.

Đây là các ví dụ minh họa cho hiện trạng tại thời điểm ban hành và có thể thay đổi khi chúng tôi thay đổi hoặc bổ sung nhà cung cấp.

Nguyên tắc của Chúng tôi:

• Với nhà cung cấp vận hành song song nhiều kênh đặt tại các quốc gia khác nhau, Chúng tôi lựa chọn kênh có mức bảo vệ cao hơn.
• Chúng tôi giao kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với nhà cung cấp trong phạm vi nhà cung cấp có cung cấp thỏa thuận đó, và lựa chọn cấu hình có mức bảo vệ cao nhất mà nhà cung cấp cho phép.
• Chúng tôi không cam kết cơ chế từ chối huấn luyện đối với các mô hình mà nhà cung cấp không công bố cơ chế đó.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và lựa chọn đối tác có cam kết bảo mật phù hợp.

Nếu bạn muốn biết thêm về nơi dữ liệu của mình được xử lý, vui lòng liên hệ contact@reddotedu.com.

9. Thời gian lưu trữ, xóa và hủy dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Điều 5, hoặc trong thời hạn mà pháp luật yêu cầu.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản và dữ liệu học tập	Trong thời gian tài khoản hoạt động; được xóa khi tài khoản bị xóa, theo quy định tại Điều này
Lựa chọn nhận thông báo từ Xai Du Ký	Đến khi bạn thay đổi lựa chọn hoặc xóa tài khoản
Dữ liệu nhật ký kỹ thuật, log bảo mật	Trong thời gian cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống, khắc phục sự cố và đáp ứng yêu cầu của pháp luật
Dữ liệu phục vụ giải quyết khiếu nại, tranh chấp	Đến khi vụ việc được giải quyết xong và hết thời hạn được khiếu nại theo quy định pháp luật

Khi nào dữ liệu được xóa, hủy:

• Khi bạn (hoặc Phụ huynh, với người dùng dưới 16 tuổi) yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản.
• Khi bạn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
• Khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc không còn phù hợp, hoặc theo quy định pháp luật.

Khi bạn xóa tài khoản:

• Bạn gửi yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản của ứng dụng hoặc bản web, hoặc qua email, hotline, Zalo OA “Xai Du Ký”. Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể gửi mã xác thực tới email đăng ký trước khi thực hiện.
• Sau khi yêu cầu được xác nhận, tài khoản ngừng hoạt động: bạn không thể đăng nhập, và lịch sử phiên học, tiến độ, số dư cát không khôi phục được.
• Dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ; bản sao lưu kỹ thuật được xóa theo chu kỳ sao lưu.
• Chúng tôi có thể tiếp tục lưu giữ: dữ liệu đã khử nhận dạng; dữ liệu cần cho khiếu nại, tranh chấp chưa giải quyết xong; và dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ, trong phạm vi và thời hạn pháp luật quy định.

10. Bảo mật dữ liệu và xử lý sự cố

• Mã hóa đường truyền (TLS) cho mọi kết nối giữa thiết bị và hệ thống; mật khẩu được lưu ở dạng mã hóa một chiều (không thể giải ngược ra mật khẩu gốc).
• Mọi mã xác thực và liên kết khôi phục tài khoản chỉ được gửi tới địa chỉ email đã đăng ký và có thời hạn sử dụng giới hạn.
• Phân quyền truy cập theo vai trò, ghi nhật ký truy cập và rà soát định kỳ.
• Sao lưu định kỳ và lưu trữ dự phòng tại khu vực địa lý khác để bảo đảm tính liên tục của dịch vụ.
• Rà soát an ninh, cập nhật bản vá và đào tạo nhân sự về bảo vệ dữ liệu.

Khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền chậm nhất 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trong sản phẩm, nêu rõ phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn hãy giữ kín mật khẩu và mã xác thực, không dùng chung tài khoản, và báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã xác thực hay số thẻ ngân hàng của bạn qua bất kỳ kênh nào.

11. Quyền của bạn và cách thực hiện

Với tư cách chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Quyền	Nội dung
Quyền được biết	Biết dữ liệu nào của bạn được xử lý, vì mục đích gì và bởi ai
Quyền đồng ý	Đồng ý hoặc không đồng ý, đồng ý một phần hoặc kèm điều kiện - ví dụ chọn nhận hoặc không nhận thông báo từ Xai Du Ký
Quyền truy cập	Xem và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình
Quyền chỉnh sửa	Yêu cầu sửa, cập nhật dữ liệu không chính xác
Quyền rút lại sự đồng ý	Rút lại bất kỳ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của các xử lý trước đó
Quyền xóa dữ liệu	Yêu cầu xóa dữ liệu và xóa tài khoản (xem Điều 9)
Quyền hạn chế xử lý	Yêu cầu tạm dừng xử lý một phần hoặc toàn bộ dữ liệu
Quyền phản đối xử lý	Yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho một mục đích cụ thể, hoặc ngừng tiết lộ dữ liệu của bạn
Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu	Yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu của bạn cho chính bạn, hoặc cho tổ chức, cá nhân khác theo yêu cầu của bạn
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện	Theo quy định của pháp luật
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại	Khi có vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân gây thiệt hại
Quyền tự bảo vệ	Tự bảo vệ quyền của mình bằng các cách pháp luật cho phép, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền bảo vệ

Cách thực hiện

• Tự thao tác trong sản phẩm: phần Trang cá nhân và cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc bản web cho phép xem, sửa thông tin, thay đổi lựa chọn nhận thông báo và gửi yêu cầu xóa tài khoản.
• Gửi yêu cầu cho chúng tôi: email contact@reddotedu.com, hotline 0399016668 hoặc Zalo OA “Xai Du Ký”. Với người dùng dưới 16 tuổi, Phụ huynh có thể gửi yêu cầu thay cho con.
• Thời hạn xử lý: chúng tôi phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và thực hiện yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định. Việc xóa dữ liệu khi xóa tài khoản thực hiện theo Điều 9.
• Xác minh: để bảo vệ chính bạn, chúng tôi có thể gửi mã xác thực tới địa chỉ email đăng ký tài khoản trước khi thực hiện yêu cầu, kể cả khi yêu cầu do Phụ huynh gửi thay. Việc thực hiện quyền của bạn là miễn phí.

Tài khoản đã xóa không khôi phục được: toàn bộ lịch sử phiên học, tiến độ và số dư cát sẽ mất theo. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi gửi yêu cầu xóa.

12. Nếu bạn không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý

Bạn có quyền không đồng ý, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình (xem Điều 11). Tuy nhiên, Xai Du Ký cần một số dữ liệu tối thiểu để hoạt động, nên tùy từng trường hợp, bạn có thể:

a) Không tạo được tài khoản, nếu không đồng ý với Điều khoản sử dụng dịch vụ và Chính sách này khi đăng ký;

b) Không tiếp tục sử dụng được dịch vụ, nếu rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa những dữ liệu cần thiết để duy trì tài khoản;

c) Chỉ sử dụng được một phần tính năng, ví dụ tính năng hướng dẫn giải bài bằng AI sẽ không hoạt động nếu bạn không cho phép xử lý ảnh và câu hỏi bài tập;

d) Không nhận được tin về tính năng mới, sự kiện, khuyến mại, nếu bạn không chọn hoặc tắt “Nhận thông báo từ Xai Du Ký”. Việc này không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Cách rút lại sự đồng ý: tắt “Nhận thông báo từ Xai Du Ký” trong phần cài đặt thông báo; xóa tài khoản trong phần cài đặt tài khoản; hoặc gửi yêu cầu qua email, hotline, Zalo OA theo Điều 11.

Trước khi thực hiện yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích rõ những ảnh hưởng có thể xảy ra.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung chính sách này để phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trong sản phẩm, qua email hoặc đăng tải công khai trên xaiduky.com. Nội dung sửa đổi có hiệu lực sau 15 ngày kể từ ngày thông báo được đăng tải công khai.

14. Liên hệ

Thông tin	Nội dung
Đơn vị	Công ty TNHH RedDot Edu - MST: 0111567570
Người đại diện theo pháp luật	Bà Nguyễn Thị Hồng Lê - Tổng giám đốc
Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân	contact@reddotedu.com
Hotline	0399016668 (Thứ Hai - Thứ Sáu, 08:30 - 17:30, trừ ngày lễ và Tết)
Zalo OA	“Xai Du Ký”
Địa chỉ	Tầng 5 NO2-T5.03 TTTM & Văn Phòng số 47 Nguyễn Tuân, phường Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website	xaiduky.com

Nếu bạn cho rằng quyền của mình bị xâm phạm, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với chúng tôi theo quy trình khiếu nại quy định tại Điều khoản sử dụng dịch vụ, hoặc khiếu nại, tố cáo tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.